联系我们——PG 赏金女王平台客服中心

官方联系方式汇总

我们提供了多种沟通渠道，你可以根据紧急程度和个人偏好选择。所有官方联系方式均以本页面为准，请注意甄别仿冒信息。

• 电子邮件支持：[email protected] —— 适用于非紧急问题，如账号资料修改、游戏建议反馈等，我们承诺在 24 小时内回复。
• 在线即时客服：官网右下角"在线客服"浮窗 —— 提供 7×24 小时全天候服务，平均响应时间小于 30 秒。这是解决紧急问题（如无法登录、充值未到账）的最高效渠道。
• VIP 专属热线：400-820-5571（仅限 VIP 3 及以上等级用户）—— 电话接通后请提供你的 VIP 身份验证码。
• 商务合作邮箱：[email protected] —— 仅接受品牌联运、广告投放、渠道推广等商务合作事宜。
• 媒体与 PR 联系：[email protected] —— 供新闻媒体、行业分析师联系采访或索取新闻资料。

请注意，我们目前未设立任何线下实体办公地点接受玩家到访。所有资金往来均通过线上渠道完成，谨防任何以"线下交易"为名的诈骗行为。

工作时间与服务承诺

虽然在线客服是 7×24 小时在线的，但不同业务线的后台处理时间有所差异。了解这些时间节点，可以帮助你更合理地安排问题反馈时间。

我们承诺所有客服人员均经过至少 120 小时的专业培训，能够熟练解答关于"赏金女王"游戏规则、"连续胡牌"算法以及"爆分平台"活动机制的所有问题。如果客服无法当场解决你的问题，会生成工单并升级至技术部门，全程进度可随时通过在线客服查询。

各部门业务联系指引

为了加速问题解决，我们建议你根据具体需求选择正确的联系部门。错误的对口部门可能导致沟通成本增加。

账户与安全类问题

如果你遇到账号被盗、密码遗忘、异地登录提醒、手机换绑等问题，请直接联系在线客服并选择"账户安全"分类。为了快速验证身份，请提前准备好注册时的手机号或邮箱，以及最近一次充值记录的截图。

充值、提现与活动奖励问题

针对"赏金女王"爆分奖励的派发、充值未到账、提现失败等问题，请联系"财务结算"专席。财务专席无法通过电话联系，请务必使用在线客服渠道，以便留存完整的操作记录作为查证依据。

游戏 Bug 与体验反馈

如果你在玩"麻将胡了"或"赏金女王 Queen of Bounty"时遇到了画面异常、掉线、卡死等疑似 Bug 的情况，请通过邮件 [email protected] 反馈。邮件标题请注明【Bug 反馈】，并在正文中附上游戏截图、设备型号、网络环境（Wi-Fi/4G/5G）以及出现问题的具体时间。技术团队通常会在 3 个工作日内回复处理方案。

渠道联运与商务合作

我们欢迎优质渠道商、直播平台、游戏公会与我们建立长期合作关系。商务合作请发送邮件至 [email protected]，邮件中请简要介绍你的渠道资源、预估日活用户数以及期望的合作模式。我们将在 5 个工作日内与符合条件的合作方联系。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，不妨先查看以下高频问题。也许这里已经有你想要的答案，可以为你节省等待时间。

问：如何获取最新的"赏金女王"活动信息？

答：所有官方活动均会通过游戏内"邮件"功能、官网公告栏以及客户端"爆分快讯"推送。请注意，我们不会以短信形式发送包含链接的活动通知，谨防钓鱼短信。

问：在线客服一直排队怎么办？

答：如果遇到排队人数较多（通常发生在晚间 20:00-23:00 的高峰期），建议你使用"留言"功能，留下你的问题描述和联系方式，客服会在 30 分钟内主动回拨或在线回复。

问：我忘记了注册邮箱和手机号，如何找回账号？

答：请使用注册时绑定的设备登录客户端，在"设置"→"账号安全"中查看部分脱敏信息。若无法登录，请通过在线客服提交人工申诉，需提供历史充值订单号或最早的游戏截图作为辅助证明。

问：客服是否会索要我的登录密码或短信验证码？

答：绝对不会。我们的客服人员在任何情况下都不会索要你的密码、CVV 码或短信验证码。任何此类要求均属诈骗，请立即终止对话并举报。